1. Alcance y responsable
Esta política se aplica al sitio web, al portal de acceso, a los canales de contacto y a la plataforma Aionvex. Aionvex es responsable del tratamiento de los datos usados para administrar cuentas, atender consultas, prestar el servicio y proteger la plataforma.
Cuando un negocio cliente registra información de sus propios clientes, trabajadores, proveedores o comprobantes, ese negocio determina la finalidad del tratamiento y Aionvex actúa como proveedor tecnológico siguiendo sus instrucciones y las obligaciones aplicables.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombres, documento, teléfono y correo.
- Datos del negocio, sus sedes, usuarios autorizados, configuración comercial y tributaria.
- Información operativa ingresada en ventas, inventario, caja, cotizaciones, clientes y documentos electrónicos.
- Credenciales protegidas, registros de acceso, dirección IP, navegador, eventos de seguridad y soporte.
- Mensajes o archivos que nos envíes voluntariamente por formularios, correo o WhatsApp.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios; operar las funciones contratadas; emitir, consultar o conservar documentos solicitados; brindar soporte; prevenir fraude y accesos indebidos; mantener continuidad y copias de seguridad; cumplir obligaciones legales; y comunicar cambios relevantes del servicio.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Las comunicaciones comerciales opcionales requerirán la autorización que corresponda y podrás solicitar su cese.
4. Base y autorización del tratamiento
El tratamiento puede sustentarse en la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de la seguridad del servicio o el consentimiento cuando sea necesario. Si proporcionas datos de otras personas, debes contar con autorización o con otra base legítima para hacerlo.
5. Proveedores y transferencias
Podemos recurrir a proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo, mensajería, respaldo, soporte e integraciones necesarias para prestar el servicio. También podemos intercambiar la información estrictamente necesaria con servicios de facturación electrónica y entidades públicas cuando el usuario solicita esas operaciones.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú. En esos casos procuramos aplicar obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la prestación contratada.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante la relación comercial y, posteriormente, por los plazos necesarios para atender obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o defensa frente a reclamaciones. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema conectado a internet elimina completamente el riesgo.
Los comprobantes, libros, registros y antecedentes vinculados con obligaciones tributarias se conservarán por cinco (5) años o durante el plazo de prescripción del tributo, el que resulte mayor. El plazo aplicable puede variar por el tipo de obligación y por supuestos de suspensión o interrupción de la prescripción.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento cuando corresponda. Escribe a aionvex@gmail.com indicando tu nombre, la solicitud concreta y la información necesaria para verificar tu identidad. También puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Eliminación de cuenta y datos
Puedes iniciar una solicitud externa de eliminación desde el formulario de eliminación de cuenta de Mi negocio. El formulario solo registra la solicitud pendiente; no desactiva la cuenta ni elimina datos automáticamente. Después de validar la titularidad, los datos que no deban conservarse se gestionarán progresivamente en un plazo de hasta noventa (90) días calendario.
La eliminación no alcanza los comprobantes, libros, registros o antecedentes que deban conservarse por obligaciones tributarias, seguridad, prevención del fraude, auditoría o defensa de derechos. La conservación tributaria se rige por el plazo indicado en el apartado anterior.
9. Menores de edad
Aionvex está dirigido a negocios y personas con capacidad para contratar. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores mediante la landing o el portal comercial.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política por cambios normativos, operativos o de seguridad. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.