1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el acceso al sitio, al portal y a las funciones de Aionvex. Las condiciones comerciales específicas, plan, precio, alcance, soporte y vigencia acordados con cada cliente se detallan en su propuesta, orden de servicio o contrato. En caso de diferencia, prevalece el documento contractual específico.
2. Cuenta y usuarios
El cliente debe proporcionar información correcta, designar usuarios autorizados y proteger sus credenciales. Cada usuario es responsable de las operaciones realizadas con su cuenta, salvo que comunique oportunamente un acceso no autorizado. Aionvex puede solicitar verificaciones razonables para proteger la cuenta.
3. Uso permitido
La plataforma debe utilizarse para actividades lícitas del negocio. No está permitido vulnerar controles de seguridad, acceder a información ajena, introducir código malicioso, automatizar abusivamente el servicio, revender accesos sin autorización ni usar Aionvex para operaciones fraudulentas o contrarias a la ley.
4. Información y obligaciones del cliente
El cliente es responsable de la exactitud de sus productos, precios, stock, datos fiscales, series, certificados, credenciales, usuarios y documentos emitidos. También debe conservar los respaldos o documentos que legalmente le correspondan y contar con autorización para tratar los datos que ingresa.
5. Facturación electrónica e integraciones
Aionvex facilita procesos tecnológicos de emisión e integración, pero no reemplaza la asesoría contable o tributaria. La aceptación de comprobantes depende de la configuración del contribuyente, sus credenciales, proveedores integrados, disponibilidad de SUNAT y reglas vigentes. El cliente debe revisar los estados de envío y corregir oportunamente cualquier rechazo.
6. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores, fuerza mayor o servicios externos. Cuando sea razonablemente posible, informaremos mantenimientos relevantes y procuraremos restaurar la operación con rapidez.
7. Planes, pagos y suspensión
Los precios, límites y ciclos de pago son los aceptados en la contratación. El incumplimiento de pago, un riesgo de seguridad o un uso prohibido puede ocasionar restricción o suspensión, procurando comunicarlo y permitir la regularización cuando resulte aplicable.
8. Propiedad intelectual
Aionvex, su diseño, código, marca, documentación y componentes propios están protegidos por la normativa aplicable. El cliente conserva la titularidad o responsabilidad sobre la información que incorpora y concede únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para prestar el servicio.
9. Responsabilidad
Cada parte responde por sus propias obligaciones. Aionvex no controla decisiones comerciales del cliente ni la disponibilidad de servicios externos, pero atenderá incidencias atribuibles a la plataforma de acuerdo con el alcance contratado y la legislación aplicable. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
10. Terminación y datos
Al finalizar el servicio, el acceso puede ser deshabilitado. La entrega, exportación, conservación o eliminación de información se realizará conforme al contrato, las capacidades disponibles y los plazos legales. Cierta información puede conservarse de forma restringida para cumplir obligaciones o resolver controversias. Las solicitudes de eliminación se gestionan mediante el formulario público; los datos no tributarios se procesan progresivamente hasta un plazo máximo informado de noventa (90) días calendario.
Los comprobantes, libros, registros y antecedentes vinculados con obligaciones tributarias se conservan por cinco (5) años o durante el plazo de prescripción del tributo, el que resulte mayor.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes del Perú. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán una solución directa mediante aionvex@gmail.com o el canal de WhatsApp publicado en este sitio, sin afectar los derechos que correspondan ante las autoridades competentes.